Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul nostro sito web, si prega di leggere attentamente i seguenti termini di servizio. La registrazione al casinò conferma la vostra accettazione e accettazione dei termini e delle condizioni.

Il sito web luckycircus.com ("Casinò", "Sito web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

Il Casinò rispetta le normative e le politiche sul gioco d'azzardo richieste dalla licenza applicabile.

Il Casinò si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni a propria discrezione. I giocatori potrebbero essere informati della modifica entro un termine ragionevole e ne saranno informati. Le modifiche ai Termini e Condizioni richiedono ai giocatori di accettare i termini di servizio aggiornati. In caso di mancato consenso, i giocatori sono garantiti di ricevere il saldo residuo del conto. La suddetta regola prevale in ogni momento sulla Politica sui Pagamenti e sulla Politica sui Rimborsi, salvo diversa indicazione esplicita.

La versione inglese corrente dei presenti Termini e Condizioni prevale sulle altre edizioni e traduzioni. In caso di qualsiasi controversia relativa agli stessi, la versione inglese corrente dei Termini e Condizioni prevarrà.

I Termini e Condizioni mantengono la loro validità anche qualora uno qualsiasi dei termini o condizioni sopra o di seguito indicati fosse dichiarato nullo in tribunale.

2. Responsabilità delle parti

Le parti responsabili dell'adempimento dei Termini e Condizioni sono identificate come segue:

"Casino" ("Azienda", "Noi", "Nostro", "Sito web") - fornitore delle strutture che utilizzi per scopi di intrattenimento;

"Tu" ("Tuo", "Giocatore") - utente finale, partecipante ai giochi d'azzardo del casinò;

L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni conferma la tua consapevolezza e il tuo riconoscimento che la partecipazione ai giochi d'azzardo può comportare perdite finanziarie. Il Casinò non sarà ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo dei servizi forniti.

Il Casinò non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o interrotte o altri errori tecnici che possano limitare l'accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

Nel caso improbabile in cui una scommessa sia stata confermata o un pagamento sia stato eseguito per errore, il Casinò si riserva il diritto di adottare le seguenti misure:

• annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, ripristinando di fatto l'intero conto allo stato precedente;
• correggere l'errore rideterminando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata piazzata in assenza dell'errore;

Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo conto un pagamento, un bonus, fondi bonus o vincite che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno annullati.

Nel caso in cui i fondi prelevati non ti appartengano prima che veniamo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito nei nostri confronti. L'utente è tenuto a segnalare al Casinò qualsiasi evento di accredito errato entro 24 ore dall'evento tramite e-mail.

Il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, i suoi partner e i suoi fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito Web siano idonei allo scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

Il tuo consenso ai Termini e Condizioni conferma l'accordo esplicito di indennizzare e tenere indenne completamente il Casinò, la sua direzione, i suoi dipendenti, i suoi partner e i suoi fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, in qualunque modo causati, che possano derivare dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi.

Riconosci che il Casinò sarà l'unico a decidere se hai violato i Termini e Condizioni del Casinò, comprese le azioni restrittive, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: sospensione, esclusione da qualsiasi canale di comunicazione del Casinò o divieto permanente di partecipare ai giochi d'azzardo sul Sito Web.

3. Politica sui Paesi con Restrizioni

3.1 Il Casinò accetta giocatori solo da quei Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. Il tuo consenso ai Termini e Condizioni conferma che sei l'unico responsabile della partecipazione ai giochi d'azzardo offerti dal Sito Web e che non violi le leggi applicabili a te nella giurisdizione locale. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo Paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

3.2 Si consiglia vivamente ai giocatori di informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti e applicabili in materia di gioco d'azzardo prima di partecipare ai giochi d'azzardo sul sito web.

3.3 Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità durante la procedura KYC (Know Your Customer). In caso di violazione della Politica sui Paesi con Restrizioni, il Casinò non garantisce la disponibilità di un rimborso nel caso in cui tu riesca a completare il pagamento in violazione della Politica. Nonostante quanto sopra, il Casinò applicherà misure ragionevoli per rimettere i fondi.

3.4 La Politica sui Paesi con Restrizioni stabilisce esplicitamente che tutti i bonus non sono disponibili per i giocatori svedesi. Qualsiasi vincita ottenuta dal bonus, indipendentemente dall'evento o dal motivo che si è verificato, emessa al Giocatore dal Paese elencato come Limitato o Limitato per la ricezione di bonus, è automaticamente considerata nulla. Per ulteriori informazioni sui Paesi con restrizioni per la ricezione di bonus nel Casinò, consultare i Termini e Condizioni dei Bonus.

3.5 Gli utenti dei seguenti paesi e dei loro territori ("Elenco dei paesi con restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Christmas, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Indie occidentali olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca Repubblica, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvinas), Isole Faroe, Fiji, Francia, Guyana francese, Polinesia francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Giappone, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Democratica Popolare del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e del Sud, Isole Sandwich, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Sant'Eustazio e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica araba siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Tailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

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4. Disponibilità e regole dei giochi

Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale di vincita teorica di ciascun gioco. Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.

L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

4.1 Restrizione assoluta

NetEnt non consentirà la fornitura dei Giochi da Casinò NetEnt a nessuna entità che opera in una qualsiasi delle giurisdizioni sotto indicate (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti o meno dall'entità in tale giurisdizione) senza le licenze appropriate.

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

4.2 Territori nella lista nera

Tutti i Giochi da Casinò NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

4.3 Territori dei giochi a marchio nella lista nera

I seguenti giochi a marchio NetEnt presentano ulteriori restrizioni oltre ai territori nella lista nera sopra indicati

4.3.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la video slot Planet of the Apes non deve essere offerta nei seguenti territori:

Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

4.3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la slot video Vikings non deve essere offerta nelle seguenti giurisdizioni:

Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

4.3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la video slot Narcos non deve essere offerta nei seguenti territori:

Indonesia, Corea del Sud.

4.3.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la video slot Street Fighter non deve essere offerta nei seguenti territori:

Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.

4.3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel paragrafo 2, la video slot Fashion TV non deve essere offerta nei seguenti territori:

Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) può essere giocato solo nei seguenti territori:

Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

Fornitori aggiuntivi

4.5. I giocatori canadesi non possono partecipare ai giochi di NYX.

I giocatori canadesi non possono partecipare ai giochi di NYX.

5. Commissioni e tasse

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle tue vincite in base alle leggi della giurisdizione di residenza.

6. Utilizzo dell'Account del Giocatore

La registrazione e l'utilizzo continuato dei servizi del Casinò confermano la maggiore età (18 anni o più), come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Non è consentito fornire l'accesso all'account del Casinò a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

È consentito creare e possedere un solo (1) account alla volta. La creazione, il possesso o l'utilizzo di più di un (1) account (di seguito "Duplicato") comporta l'annullamento di tutti i pagamenti a favore dell'Utente e la chiusura dell'account/degli account in violazione di tale regola. Eventuali bonus o vincite ricevuti o maturati durante il playthrough utilizzando un account duplicato saranno interamente recuperati dal Casinò.

Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

È necessario mantenere aggiornato il proprio account e i propri dati. Si consiglia vivamente di contattare il servizio clienti per risolvere i problemi correlati.

7. Procedura KYC

Know Your Customer (KYC) è la procedura di verifica obbligatoria del giocatore progettata per garantire che il titolare del conto del casinò sia: i) una persona reale; ii) i fondi depositati siano di origine legittima e appartengano al titolare del conto del casinò e iii) i fondi rilasciati al Giocatore dal Casinò raggiungano il conto di pagamento e la persona di destinazione.

Di seguito è elencata la documentazione KYC tipica richiesta per considerare la verifica completa. Si prega di notare che il Casinò si riserva la possibilità di richiedere ulteriore documentazione a sua esclusiva discrezione.

1) Prova d'identità: documento d'identità rilasciato dal governo che deve contenere le seguenti informazioni: nome completo, data di nascita, date di emissione/scadenza e foto; Esempi: passaporto, carta d'identità, patente di guida.

2) Prova d'indirizzo: documento che conferma il luogo di residenza indicato durante la procedura di registrazione, che mostra: nome completo, indirizzo di residenza e date di emissione/scadenza. Si prega di notare che è necessario presentare la prova di residenza non più vecchia di 90 giorni (3 mesi) dal rilascio.

Esempi: bolletta, estratto conto bancario, assicurazione.

3) Prova di pagamento: il documento che conferma l'invio del pagamento al Casinò. In linea di principio, deve riportare l'importo addebitato, il nome del titolare del conto di pagamento e la data del pagamento. Tuttavia, data la varietà di metodi di pagamento disponibili, le procedure di verifica potrebbero essere leggermente diverse.

Una volta completata la procedura "Know Your Customer", sarai informato via e-mail. Puoi anche chiedere informazioni sullo stato della procedura contattando il servizio clienti. Si prega di notare che il completamento della procedura "Know Your Customer" non impedisce al casinò di richiedere ulteriori informazioni (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un nuovo documento di identità se quello vecchio è scaduto o un documento di residenza se indichi un cambio di residenza, ecc.)

La mancata fornitura della documentazione "Know Your Customer" ti impedisce di ricevere pagamenti dal Casinò, di cui sarai informato via e-mail. Il Casinò farà ogni ragionevole sforzo per contattarti utilizzando i dati indicati nel tuo account. Si prega di notare che l'assenza di contatto da parte vostra o il rifiuto persistente di completare le procedure richieste potrebbero comportare la sospensione dell'account e la conseguente chiusura. Il saldo residuo dell'account prima della sospensione o della chiusura sarà soggetto a pagamento dopo il completamento delle procedure richieste.

I fondi ottenuti con mezzi illeciti o in violazione dei Termini e Condizioni del Casinò saranno trattenuti dal Casinò.

Ci riserviamo il diritto di richiedere una videochiamata con te, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione sull'account potrebbero essere chiusi fino alla completa verifica dell'account. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarti entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato, poiché non hai superato la procedura KYC.

8. Politica sui pagamenti

Il sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Visita la pagina Pagamenti, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] o utilizza la chat live per informazioni sui metodi di pagamento più convenienti e adatti al tuo paese di residenza. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe vengono elaborati tramite Dama N.V.

L'utilizzo di sistemi di pagamento di terze parti è espressamente vietato. Il Casinò non è responsabile per la perdita di fondi depositati o prelevati su conti di pagamento di terze parti. Se il controllo di sicurezza rileva una violazione della regola precedentemente specificata, il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite derivanti.

Il sito web consente di giocare con le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, INR, RUB, JPY, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

L'importo minimo del deposito è di 20 EUR, 30 CAD, 200 NOK, 35 AUD e dipende dal metodo di pagamento scelto. Lo stesso vale per l'importo massimo. Si consiglia di consultare la pagina Pagamenti o di contattare il servizio di assistenza del casinò per maggiori dettagli.

Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai depositi in criptovalute. Sentiti libero di utilizzare qualsiasi altra opzione di limitazione di deposito disponibile.

Il Casinò ha un limite massimo di prelievo di:

7,500 EUR, 9,000 USD, 12,000 CAD, 88,000 NOK 13,500 AUD alla settimana; a partire dal primo pagamento andato a buon fine inviato durante questa settimana;

15,000 EUR, 18,000 USD, 24,000 CAD, 175,000 NOK, 27,000 AUD al mese; a partire dal primo giorno di calendario del mese;

La limitazione di cui sopra è sempre presente, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. I limiti di prelievo potrebbero essere modificati anche per i giocatori con un livello VIP superiore a esclusiva discrezione del Casinò, di cui i giocatori saranno informati in anticipo.

Tutte le vincite del jackpot progressivo sono soggette al pagamento completo.

Il Casinò non è un istituto finanziario e non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non maturerà alcun interesse e non ti verrà offerto alcun servizio di conversione o scambio di fondi in nessun momento.

9. Prevenzione delle frodi

Il Casinò adotta una rigorosa politica antifrode e diversi strumenti per prevenire e rilevare attività fraudolente che potrebbero compromettere l'integrità e l'equità dell'ambiente di gioco.

Se sei sospettato, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• collusione con altri giocatori - eventi che comportano la cooperazione tra due o più giocatori per imbrogliare o ottenere un vantaggio ingiusto sul casinò, ad esempio condivisione di informazioni o coordinamento di scommesse;
• sviluppo di strategie volte a ottenere un vantaggio e/o vincite ingiusti - l'intento di manipolare l'esito del gioco con profitti illeciti garantiti;
• azioni fraudolente contro altri casinò o all'interno della rete del Casinò e/o contro i fornitori di servizi di pagamento - atti o schemi ingannevoli volti a frodare altri casinò sulla stessa piattaforma o all'interno della stessa rete o a prendere di mira i fornitori di servizi di pagamento con le stesse azioni;
• addebiti - avvio di addebiti di transazioni o contestazione delle transazioni effettuate;
• creazione di più di un account con l'intento di assumere l'identità dell'altra persona, indipendentemente dallo scopo;
• intraprendere azioni di gioco a basso rischio, ovvero coprire sistematicamente solo i risultati rosso/nero nelle roulette o coprire sistematicamente il settanta (70) o più percento del tavolo (più di 25 dei 36 numeri sul tavolo) con l'intento di mascherare l'origine e/o trasferire fondi tra giocatori all'interno del Casinò;
• altri tipi di attività fraudolente non incluse nell'elenco sopra riportato, come stabilito dalle attuali normative in materia di prevenzione delle frodi e del riciclaggio di denaro e di lotta al terrorismo finanziario;

Il Casinò si riserva il diritto di applicare misure restrittive qualora venissero rilevate azioni di cui sopra sul Suo account, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l'annullamento di eventuali vincite ottenute in violazione e il blocco a tempo indeterminato dell'accesso all'account del casinò.

Il Casinò tratterrà eventuali pagamenti se il Suo account solleva ragionevoli sospetti o se Lei è stato coinvolto nella manipolazione dei sistemi del casinò. Saranno intentate accuse penali contro qualsiasi giocatore o qualsiasi altra persona che abbia manipolato il sistema del casinò o abbia tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento che sia stato dimostrato essere stato manipolato esternamente per ripristinare il gameplay a uno stato precedente alla violazione.

Qualora venisse a conoscenza di possibili errori o incompletezze nel software, si impegna ad astenersi dall'approfittarne. Si impegna a segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Qualora non dovessi adempiere a tali obblighi, il Casinò avrà diritto al pieno risarcimento di tutti i costi correlati all'errore o all'incompletezza, compresi eventuali costi sostenuti in relazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica.

I fondi depositati sul Casinò sono destinati esclusivamente a scopo di intrattenimento. Come misura di prevenzione del riciclaggio di denaro, ogni deposito è soggetto a scommessa x volte, il che significa che il giocatore deve piazzare scommesse x volte prima che i fondi siano disponibili per il prelievo. Il Casinò annullerà qualsiasi pagamento finché il giocatore non avrà scommesso sufficientemente i depositi associati.

10. Politica di rimborso

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni di calendario se un Giocatore sostiene che un altro individuo ha avuto accesso al suo Conto Giocatore.

Se hai finanziato il tuo conto con una Carta di Credito, il Casinò si riserva il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborso per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti sul tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito vengano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni sulla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti interessate.

Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi potrebbero essere interrotti fino alla completa verifica dell'account. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti in merito al prelievo di fondi, ma se non saremo in grado di contattarti (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account verrà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Tutti i rimborsi vengono, in linea di principio, elaborati entro cinque e sette (5-7) giorni lavorativi.

11. Account Dormienti

Se non hai effettuato l'accesso o non ti sei disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi, il tuo account ottiene lo stato Inattivo (dormiente). Il Casinò si riserva il diritto di addebitare sul tuo account una commissione amministrativa mensile di almeno 10 EUR (o un importo equivalente nella valuta del saldo attivo del tuo account) fintantoché il tuo account avrà un saldo positivo. Con il consenso fornito con i presenti Termini e Condizioni, autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione sul tuo account all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account ha ottenuto lo stato Inattivo, di cui sarai informato via e-mail. Il Casinò interromperà l'addebito della commissione amministrativa se il tuo account viene riattivato o il saldo del conto raggiunge lo zero.

Puoi inoltrare il reclamo all'autorità per il gioco d'azzardo o richiedere una revisione da parte di un servizio di risoluzione delle controversie in materia di gioco d'azzardo designato qualora non fossi soddisfatto della risoluzione del Casinò.

12. Procedura di reclamo

A tutti i giocatori viene offerta la procedura designata per inviare i propri reclami al casinò. Si consiglia di inviare il reclamo tramite i canali di assistenza clienti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: chat dal vivo, indirizzo email di supporto o modulo online. Verrete informati della ricezione del reclamo entro e non oltre 24 ore dalla presentazione. Una volta che il Casinò avrà completato l'indagine, sarete informati dei risultati e della risoluzione via email. Potremmo effettuare un follow-up per fornire un feedback sulla procedura di reclamo e sui relativi esiti. Tutti i reclami, le indagini e le risoluzioni saranno documentati a fini di archiviazione e di garanzia della qualità.

13. Periodo di scadenza

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa legale derivante da o correlato ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dal verificarsi di tale reclamo o causa legale.

14. Non trasferibilità

Non è possibile cedere, impegnare o trasferire la proprietà a nessun titolo di rivendicazioni derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi nei confronti del Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come clausola di non trasferibilità ex articolo 83, comma 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni relative a tali beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include anche, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il gravame, la costituzione in pegno, la cessione, l'usufrutto, la negoziazione, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

15. Arbitrato

Tutte le controversie che dovessero sorgere tra te e il Casinò, compresi i suoi successori a titolo generale o speciale, a seguito dei presenti Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti relativi ai presenti Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Curaçao e in conformità con il Regolamento di Procedura Civile di Curaçao.