١. عام
قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية. يُعدّ التسجيل في الكازينو تأكيدًا على إقرارك وموافقتك على الشروط والأحكام.
يُدار موقع luckycircus.com ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن") بواسطة شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل ١٥٢١٢٥ وعنوانها المسجل في Scharlooweg ٣٩، ويلمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قِبل مجلس مراقبة ألعاب كوراساو (رقم الترخيص OGL/2023/174/0082).
يتوافق الكازينو مع لوائح وسياسات المقامرة التي يتطلبها الترخيص المعمول به.
يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام وفقًا لتقديره. قد يتم إخطار اللاعبين بالتغيير خلال فترة زمنية معقولة، وسيتم إبلاغهم به. تتطلب تغييرات الشروط والأحكام موافقة اللاعبين على شروط الخدمة المحدثة. في حال عدم الموافقة، يُضمن لهم استلام الرصيد المستحق في الحساب. تُطبق القاعدة المذكورة أعلاه على سياسة المدفوعات وسياسة الاسترداد في جميع الأوقات ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
تُعتَبَر النسخة الإنجليزية الحالية من هذه الشروط والأحكام سارية المفعول على الإصدارات والترجمات الأخرى. وفي أي نزاع يتعلق بها، تكون النسخة الإنجليزية الحالية من الشروط والأحكام هي الأسبقية.
تظل الشروط والأحكام سارية المفعول حتى في حال إعلان بطلان أيٍّ من الشروط والأحكام المذكورة أعلاه أو أدناه في محكمة قانونية.
2. مسؤولية الأطراف
يتم تحديد الأطراف المسؤولة عن تنفيذ الشروط والأحكام على النحو التالي:
"كازينو" ("الشركة"، "نحن"، "نحن"، "موقعنا الإلكتروني") - موفر المرافق التي تستخدمها لأغراض الترفيه;
"أنت" ("لاعبك"، "اللاعب") - المستخدم النهائي، المشارك في ألعاب الكازينو التي تعتمد على الحظ؛
موافقتك على هذه الشروط والأحكام تؤكد إدراكك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لا يتحمل الكازينو مسؤولية أي ضرر ناتج عن استخدامك للخدمات المُقدمة.
لا يتحمل الكازينو مسؤولية أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو عدم استقرار أو انقطاع اتصال الإنترنت، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تُعيق الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.
في الحالات النادرة التي يتم فيها تأكيد رهان أو دفع مبلغ عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:
- لإلغاء جميع الرهانات أو الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، وإعادة الحساب فعليًا إلى حالته السابقة بالكامل;
- تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات أو المراهنات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان أو المراهنة في غياب الخطأ;
إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة دفعة أو مكافأة أو أموال مكافأة أو مكاسب إلى حسابك لا تخصك، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو المكاسب من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم إلغاؤها.
في حال سحب أموال لا تخصك قبل علمنا بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع بالخطأ سيُشكل دينًا عليك تجاهنا (دون الإخلال بأي إجراءات أو حلول قانونية أخرى قد ينص عليها القانون). أنت مُلزم بإبلاغ الكازينو بأي حالة إيداع غير صحيح خلال ٢٤ ساعة من تاريخ حدوثه عبر البريد الإلكتروني.
الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات:
- لا أضمن أن البرنامج أو الموقع مناسب للغرض المخصص له;
- لا أضمن أن البرنامج والموقع الإلكتروني خاليان من الأخطاء;
- لا أضمن إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو الألعاب دون انقطاع;
- لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
إن موافقتك على الشروط والأحكام تؤكد الاتفاق الصريح على تعويض الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كان السبب والتي قد تنشأ مع استخدامك للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.
أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو، بما في ذلك الإجراءات التقييدية المضمنة، على سبيل المثال لا الحصر: الإيقاف، أو المنع من أي قنوات اتصال بالكازينو أو الحظر الدائم من المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع.
3. سياسة الدول المقيدة
3.1 يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الدول والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها قانونًا بالمقامرة عبر الإنترنت. موافقتك على الشروط والأحكام تؤكد أنك المسؤول الوحيد عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع، وأنك لا تُخالف القوانين السارية عليك في نطاق السلطة القضائية المحلية. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية.
3.2 ينصح اللاعبين بشدة بالاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية والمطبقة فيما يتعلق بالمقامرة قبل المشاركة في ألعاب الحظ على الموقع الإلكتروني.
3.3 يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك خلال عملية "اعرف عميلك". في حال مخالفتك لسياسة الدول المحظورة، لا يضمن الكازينو إمكانية استرداد أموالك في حال إتمام الدفع مخالفًا للسياسة. مع ذلك، سيتخذ الكازينو إجراءات معقولة لتحويل الأموال.
3.4 تنص سياسة الدول المحظورة صراحةً على أن جميع المكافآت غير متاحة للاعبين من السويد. أي أرباح مُكتسبة من المكافأة، بغض النظر عن الحدث أو السبب، تُعتبر لاغية تلقائيًا، سواءً كانت صادرة للاعب من الدولة المُدرجة على أنها محظورة أو مُقيدة لاستلام المكافآت. لمزيد من المعلومات حول الدول المحظورة من استلام المكافآت في الكازينو، يُرجى الاطلاع على شروط وأحكام المكافآت.
3.5 لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها ("قائمة البلدان المحظورة") بإيداع ولعب ألعاب الأموال الحقيقية: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، القارة القطبية الجنوبية، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك. الهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، قبرص، جمهورية التشيك، كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الجابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزر هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر. نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، عمان، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراجواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، قطر، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية والجنوبية، جزر ساندويتش، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا. الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي.
4.توفر الألعاب والقواعد
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد معرفتك وفهمك لقواعد الألعاب المعروضة على الموقع. لك حرية الاطلاع على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة. يرجى العلم أن بعض الألعاب قد لا تكون متوفرة في بعض الولايات القضائية، وذلك وفقًا لسياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.
يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر المزود وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.
4.1 التقييد المطلق
لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية الموضحة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توريدها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون الحصول على التراخيص المناسبة.
بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
4.2 المناطق المدرجة في القائمة السوداء
قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية:
أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.
4.3 مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء
تحتوي الألعاب التالية التي تحمل العلامة التجارية NetEnt على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه
4.3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية:
أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
4.3.2بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية:
أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
4.3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Narcos Video Slot في المناطق التالية
إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
4.3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في المناطق التالية:
أنغيلا, أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في المناطق التالية:
كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.
4.4. لا يمكن لعب Universal Monsters (دراكولا، ومخلوق من البحيرة السوداء، ولعنة الأشباح، والرجل الخفي) إلا في المناطق التالية:
أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.
مقدمو خدمات إضافيون
4.5. لا يحق للاعبين من كندا لعب الألعاب من NYX.
لا يحق للاعبين من كندا لعب الألعاب من NYX.
5. الرسوم والضرائب
أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين السلطة القضائية التي تقيم فيها.
6. استخدام حساب اللاعب
إن تسجيلك والاستمرار في استخدام خدمات الكازينو يؤكدان بلوغك السن القانونية (18 أو أكبر) وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز لك منح حق الوصول إلى حساب الكازينو لأي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين.
يُسمح لك بإنشاء وامتلاك واحد فقط (1) حساب واحد في وقت واحد. إنشاء أو امتلاك أو استخدام أكثر من حساب واحد (1)يؤدي استخدام حساب مكرر (يُشار إليه فيما يلي باسم "حساب مكرر") إلى إلغاء جميع المدفوعات لك وإغلاق حسابك (حساباتك) في حال انتهاك هذه القاعدة. سيسترد الكازينو كامل أي مكافآت أو أرباح تم استلامها أو استحقاقها أثناء اللعب باستخدام حساب مكرر.,
لا يجوز استخدام الموقع إلا لأغراض الترفيه الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.
يجب عليك صيانة حسابك وتحديث بياناتك باستمرار. نوصي بشدة بالتواصل مع خدمة العملاء لمعالجة أي استفسارات..
7. إجراءات اعرف عميلك (KYC).
اعرف عميلك (KYC) هو إجراء التحقق الإلزامي للاعب المصمم لضمان أن صاحب حساب الكازينو هو: i) a real person; ii) الأموال المودعة هي من أصل مشروع وتنتمي إلى صاحب حساب الكازينو و iii) ستصل الأموال التي تم إصدارها للاعب بواسطة الكازينو إلى حساب الدفع الوجهة والشخص.
فيما يلي قائمة بوثائق KYC النموذجية المطلوبة لاستكمال عملية التحقق. يُرجى العلم أن الكازينو يحتفظ بحق طلب وثائق إضافية وفقًا لتقديره الخاص.
1) إثبات الهوية: وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية، ويجب أن تتضمن المعلومات التالية: الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد، وتاريخ الإصدار/الانتهاء، والصورة الشخصية. أمثلة: جواز السفر، وبطاقة الهوية، ورخصة القيادة...
2) إثبات العنوان: الوثيقة التي تُثبت مكان إقامتك المذكورة أثناء عملية التسجيل، والتي تُظهر اسمك الكامل، وعنوان إقامتك، وتاريخ الإصدار/الانتهاء. يُرجى العلم أنه يجب تقديم إثبات الإقامة على ألا يتجاوز تاريخ إصداره 90 يومًا (3 أشهر)..
أمثلة: فاتورة المرافق، كشف الحساب البنكي، التأمين.
3) إثبات الدفع: الوثيقة التي تُؤكد إرسالك المبلغ إلى الكازينو. مبدئيًا، يجب أن يُظهر هذا الإثبات المبلغ المُخصوم، واسم صاحب حساب الدفع، وتاريخ الدفع. مع ذلك، نظرًا لتنوع طرق الدفع المتاحة، قد تختلف إجراءات التحقق منها قليلًا.
بمجرد إتمام عملية "اعرف عميلك"، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاستفسار عن حالة العملية بالتواصل مع خدمة العملاء. يُرجى العلم أن إتمام عملية "اعرف عميلك" لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات هوية جديد في حال انتهاء صلاحية القديم، أو إثبات عنوان في حال تغيير مكان الإقامة، إلخ).
إن عدم توفر معلومات في وثيقة "اعرف عميلك" يمنعك من استلام المدفوعات من الكازينو، والتي سيتم إبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهودًا معقولة من خلال عدة محاولات للتواصل معك باستخدام البيانات المذكورة في حسابك. يُرجى العلم أن عدم تواصلك أو استمرار رفضك إكمال الإجراء (الإجراءات) المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق حسابك وإغلاقه. سيتم سداد الرصيد المتبقي في الحساب قبل تعليق الحساب أو إغلاقه بعد إكمالك للإجراءات المطلوبة.
سيتم الاحتفاظ بالأموال التي تم التأكد من الحصول عليها بوسائل غير مشروعة أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو من قبل الكازينو.
نحتفظ بالحق في طلب مكالمة فيديو معك، والتي قد تكون، وفقًا لتقديرنا الخاص، جزءًا ضروريًا من إجراءات "اعرف عميلك". قد يتم إغلاق الحساب و/أو أي إجراءات فيه حتى يتم التحقق منه بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للتواصل معك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من التواصل معك خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق الحساب لعدم اجتيازك إجراءات "اعرف عميلك".
8. سياسة المدفوعات
يوفر الموقع الإلكتروني مجموعة متنوعة من طرق الدفع. تفضل بزيارة صفحة الدفع، أو تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو استخدم خاصية الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأنسب لبلد إقامتك. يرجى العلم أن جميع المدفوعات التي تتم عبر Paysafe تتم عبر Dama N.V.
يُحظر تمامًا استخدام أنظمة دفع تابعة لجهات خارجية. الكازينو غير مسؤول عن الأموال المفقودة المودعة أو المسحوبة من حسابات الدفع التابعة لجهات خارجية. إذا كشف فحص الأمان عن مخالفتك للقاعدة المحددة سابقًا، يحتفظ الكازينو بالحق في إلغاء جميع الأرباح الناتجة..
يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, INR, RUB, JPY, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT
الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو، 30 دولار كندي، 200 كرونة نرويجية، 35 دولار أسترالي. أو ما يعادله، ويعتمد ذلك على طريقة الدفع التي تختارها. وينطبق الأمر نفسه على الحد الأقصى للمبلغ. يُرجى مراجعة صفحة المدفوعات أو التواصل مع خدمة دعم الكازينو لمزيد من التفاصيل.p>
يرجى العلم أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يُمكن تطبيق حدود على إيداعاتها. يُرجى استخدام أي خيار آخر متاح لتحديد حدود الإيداع.
يوجد لدى الكازينو حدود قصوى لمبلغ السحب:
7,500 يورو، 9,000 دولار أمريكي، 12,000 دولار كندي، 88,000 كرونة نرويجية، 13,500 دولار أسترالي أسبوعيًا؛ بدءًا من أول دفعة ناجحة يتم إرسالها إليك خلال هذا الأسبوع;
15,000 يورو، 18,000 دولار أمريكي، 24,000 دولار كندي، 175,000 كرونة نرويجية، 27,000 دولار أسترالي شهريًا؛ بدءًا من اليوم الأول من الشهر;
يسري هذا القيد دائمًا ما لم يُنص عليه في شروط وأحكام عرض ترويجي مُحدد. قد تُغيّر قيود مبلغ السحب للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى وفقًا لتقدير الكازينو وحده، وسيتم إبلاغ اللاعبين بذلك مُسبقًا.
جميع مكاسب الجائزة الكبرى التدريجية تخضع للدفع الكامل.
الكازينو ليس مؤسسة مالية، ولا يجوز التعامل معه على هذا الأساس. لن يُحتسب على حسابك أي فوائد، ولن تُقدّم لك خدمات تحويل أو صرف الأموال في أي وقت.
9. منع الاحتيال
يستخدم الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وأدوات مختلفة لمنع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية التي قد تعرض سلامة ونزاهة بيئة المقامرة للخطر.
إذا كنت مشتبهًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- التواطؤ مع لاعبين آخرين - أحداث تتألف من التعاون بين لاعبين أو أكثر للغش أو الحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، على سبيل المثال مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات;
- تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة و/أو مكاسب - نية التلاعب بنتيجة اللعبة مع تأمين أرباح غير مشروعة;
- الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى أو داخل شبكة الكازينو و/أو ضد مقدمي خدمات الدفع - أعمال أو مخططات خادعة تهدف إلى الاحتيال على الكازينوهات الأخرى ضمن نفس المنصة أو داخل نفس الشبكة أو استهداف مقدمي خدمات الدفع بنفس الإجراءات;
- استرداد المبالغ المدفوعة - بدء عمليات استرداد المبالغ المدفوعة للمعاملات أو الاعتراض على المعاملات التي تم إجراؤها;
- إنشاء أكثر من حساب بقصد انتحال هوية الشخص الآخر بغض النظر عن الغرض;
- المشاركة في اللعب منخفض المخاطر - تغطية نتائج الأحمر/الأسود فقط بشكل منهجي في لعبة الروليت أو تغطية سبعين (70) بالمائة أو أكثر من الطاولة بشكل منهجي (أكثر من 25 من 36 رقمًا على الطاولة) بقصد إخفاء الأصل و/أو تحويل الأموال بين اللاعبين داخل الكازينو;
- أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية غير المدرجة في القائمة أعلاه، كما هو منصوص عليه في ممارسات منع الاحتيال وغسل الأموال ومكافحة الإرهاب المالي الحالية؛
يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي إجراءات من المذكور أعلاه في حسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء أي مكاسب تم الحصول عليها في انتهاك وحظر غير محدد للوصول إلى حساب الكازينو.
سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا أثار حسابك شكوكًا معقولة أو إذا كنت متورطًا في التلاعب بأنظمة الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول ذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات ثبت تلاعبها خارجيًا لاستعادة اللعبة إلى حالتها قبل الانتهاك.
في حال علمك بأي أخطاء أو نواقص محتملة في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن استغلالها. كما توافق على إبلاغ الكازينو فورًا بأي خطأ أو نقص. في حال عدم وفائك بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النواقص، بما في ذلك أي تكاليف متكبدة مرتبطة بالخطأ/النواقص المعني وعدم الإبلاغ..
الأموال المودعة في الكازينو مخصصة لأغراض الترفيه فقط. وكإجراء لمنع غسل الأموال، يخضع أي إيداع لمراهنة x مرات، أي أنه يجب على اللاعب وضع رهانات x مرات قبل أن تصبح الأموال متاحة للسحب. سيلغي الكازينو أي مدفوعات حتى يراهن اللاعب بما يكفي على الإيداعات المرتبطة.
10.سياسة استرداد الأموال
سيتم النظر في طلب استرداد الأموال فقط إذا تم تقديمه خلال أول أربع وعشرين (24) ساعة من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى أحد اللاعبين أن شخصًا آخر قد دخل إلى حساب اللاعب الخاص به.
إذا قمتَ بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في رد جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد لقيمة مشترياتك. إذا تجاوزت عمليات السحب المبلغ المودع، فسيتم رد أي مبلغ زائد إليك عبر إحدى طرقنا البديلة..
قبل معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.
في حالة اعتبار أي عمليات شراء ببطاقة الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية إما من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسنبدأ في استرداد الأموال لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.
جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء عملية استرداد الأموال تقع على عاتق اللاعب.
تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد المبلغ. قائمة المستندات المطلوبة للمتابعة في عملية استرداد المبلغ (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة هوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي قد يكون، وفقًا لتقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC. تتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال، من حيث المبدأ، بين خمسة وسبعة (5-7) أيام مصرفية.
11. الحسابات الخاملة
إذا لم تُسجّل دخولك أو تُسجّل خروجك لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا، فسيُصبح حسابك غير نشط. يحتفظ الكازينو بالحق في خصم رسوم إدارية شهرية من حسابك لا تقل عن 10 يورو (أو ما يعادلها بعملة رصيد حسابك النشط) طالما كان رصيد حسابك إيجابيًا. بإرسال موافقتك على هذه الشروط والأحكام، تُفوّض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لتاريخ حصول حسابك على حالة "غير نشط"، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية في حال إعادة تنشيط حسابك أو وصول رصيده إلى الصفر.
يمكنك تصعيد الشكوى إلى سلطة المقامرة أو طلب مراجعة من قبل خدمة حل نزاعات المقامرة المخصصة إذا لم تكن راضيًا عن حل الكازينو.
12. إجراءات الشكاوى
يُتاح لجميع اللاعبين الإجراء المُحدد لتقديم شكاواهم إلى الكازينو. نشجعكم على تقديم الشكوى عبر قنوات دعم العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الدردشة المباشرة، أو البريد الإلكتروني للدعم، أو النموذج الإلكتروني. سيتم إبلاغكم فور استلام الشكوى في موعد أقصاه 24 ساعة من تاريخ تقديمها. بمجرد انتهاء الكازينو من التحقيق، سيتم إبلاغكم بالنتائج والحل عبر البريد الإلكتروني. قد تتم متابعة الأمر لتقديم ملاحظاتكم بشأن عملية تقديم الشكاوى ونتائجها. سيتم توثيق جميع الشكاوى والتحقيقات والحلول لأغراض حفظ السجلات وضمان الجودة..
13. فترة انتهاء الصلاحية
أنت توافق على أنه يجب تقديم أي مطالبة و/أو سبب للدعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو خلال عام واحد (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.
14. عدم قابلية النقل
لا يجوز لك التنازل عن الملكية أو رهنها أو نقلها تحت أي سند ملكية مهما كان، للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. وقد صُمم هذا الحظر كبند عدم قابلية النقل بموجب المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. ويشمل حظر هذه التحويلات أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو التعهد أو التنازل أو حق الانتفاع أو التداول أو الوساطة أو الرهن أو الهبة بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل من الأشكال..
15. Arbitration
سيتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية بموجب الملكية العامة أو الخاصة نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لمزيد من الاتفاقيات والأعمال الأخرى المتعلقة بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.
